Políticas de Privacidad
Última actualización: 1 de Marzo del 2021.
Ponemos a disposición de los usuarios de la página web ubicada en la URL https://www.redcarrot.com.pe/ (en adelante, el “Sitio Web”) la presente Política de Privacidad, con la finalidad de ofrecer información sobre cómo tratamos sus datos personales y protegemos su privacidad e información.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley No. 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo No. 003-2013-JUS, se informa al usuario del Sitio Web lo siguiente:
I. Responsable del Tratamiento de sus Datos
Los datos de carácter personal que el usuario facilite mediante el llenado de cualquier formulario del Sitio Web o que en el futuro pueda facilitar, serán recogidos y tratados de forma automatizada por el responsable Red Carrot S.A.C., con domicilio en Avenida Ernesto Diez Canseco No. 655, Departamento 601, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima (en adelante, “Red Carrot”).
II. Finalidades del Tratamiento de sus Datos
A continuación, se informa al usuario que las finalidades del tratamiento automatizado a que van a ser sometidos sus datos son las siguientes:
- Almacenamiento y gestión de las consultas que pudieran realizarse a través de los formularios de contacto.
- Gestión de pedidos, solicitudes de devolución y reclamos respecto a los productos de Red Carrot.
- Contacto con los usuarios para seguimiento de los pedidos entregados y nivel de satisfacción con los productos Red Carrot.
- Remisión de ofertas y descuentos para los usuarios que acepten ello, y sean incorporados en la base de datos de Red Carrot.
III. Datos Tratados por Red Carrot y Fuentes de las que Proceden
A continuación, se informa al usuario de los datos que podrán ser tratados por Red Carrot, así como de las fuentes de las que éstos proceden.
1. Tipologías de datos tratados
Red Carrot podrá tratar datos personales de las siguientes tipologías, en función de la relación entablada con el usuario:
- Datos identificativos (por ejemplo, nombre y apellidos, correo electrónico, domicilio, teléfono, dirección IP, etc.).
- Datos de características personales (por ejemplo, fecha de nacimiento).
- Datos relacionados a métricas de encuestas de satisfacción de los productos Red Carrot.
2. Fuentes de procedencia de los datos
Datos aportados por el usuario mediante el llenado de los formularios puestos a disposición para el usuario o por cualquier otra vía mediante la que el usuario entable comunicación con Red Carrot.
IV. Legitimación para el Tratamiento de los Datos
Red Carrot trata los datos de carácter personal facilitados por los usuarios del Sitio Web de acuerdo con las siguientes bases legitimadoras, en función de la tipología de datos que sean facilitados por el usuario, así como de las interacciones que el usuario entable con Red Carrot, independientemente del medio de interacción:
- El desarrollo y ejecución de la relación jurídica o contractual entablada entre el usuario y Red Carrot (gestión y tramitación de la consulta, solicitud, etc., emitida por el usuario). Ello incluye la relación post venta con el usuario y los posibles reclamos o solicitudes de cambio que pudieran surgir.
- El consentimiento del usuario, en relación con aquellas finalidades de tratamiento para las que dicho consentimiento es solicitado (por ejemplo, en su caso, para el envío de comunicaciones comerciales por parte de Red Carrot al usuario, o la incorporación del usuario en la base de datos de Red Carrot).
V. Comunicación de los Datos
Los datos personales tratados para alcanzar las finalidades detalladas anteriormente podrán ser comunicados a los proveedores que sean necesarios, con el fin único y exclusivo de cumplir con la relación de negocio creada. En ningún caso podrán dichos terceros proveedores realizar acciones comerciales o promocionales directas a los usuarios ni comunicar dichos datos a terceras personas o entidades de su mismo grupo, cualquiera que fuera la finalidad de la comunicación, recayendo exclusivamente sobre dichos terceros proveedores la responsabilidad que corresponda en caso de incumplimiento de lo anterior.
VI. Conservación de los Datos
Red Carrot conservará sus datos personales por el período de tiempo necesario para el alcance de las finalidades determinadas, en cuyo caso no podrá ser mayor de diez (10) años. Posteriormente, siempre que el usuario no haya ejercido su derecho de cancelación, sus datos serán conservados durante los plazos legales que en cada caso resulten de aplicación, teniendo en cuenta la tipología de datos, así como la finalidad del tratamiento.
En cualquier caso, el usuario puede solicitar información detallada sobre los plazos de conservación de datos aplicados enviando un correo electrónico a gb@redcarrot.com.pe.
VII. Garantías Aportadas por el Usuario sobre los Datos Proporcionados
El usuario garantiza que los datos que aporte son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.
El usuario se compromete y obliga a comunicar de forma inmediata a Red Carrot cualquier modificación relevante de sus datos personales a fin de que la información contenida en sus ficheros esté en todo momento actualizada y no contenga errores.
VIII. Medidas Adoptadas para Proteger sus Datos
Con el fin de garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos, Red Carrot se compromete a tratar de forma absolutamente confidencial los datos de carácter personal del usuario, haciendo uso de los mismos exclusivamente para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad. Red Carrot ha adoptado los niveles de seguridad requeridos en materia de protección de datos y tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica, legal y organizativa necesarias que garantizan la seguridad de sus datos y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya sea que provengan de la acción humana o del medio físico o natural. En todo caso, se debe tener en consideración que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
IX. Derechos ARCO
Los usuarios del Sitio Web que hayan facilitado datos personales podrán dirigirse a Red Carrot con la finalidad de poder ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, cancelación, revocación y otros derechos, en los términos recogidos en la normativa de protección de datos personales. Dichos derechos únicamente podrán ser ejercidos por el titular de los datos personales o su apoderado, de conformidad con la normativa de protección de datos personales vigente.
Para poder ejercer estos derechos, los usuarios deberán dirigirse a la dirección de correo electrónico gb@redcarrot.com.pe con la referencia “Protección de Datos Personales”, especificando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud. Quien suscribe la solicitud deberá anexar copia simple de los documentos que acreditan la identidad del titular (Documento Nacional de Identidad, Carné de Extranjería o Pasaporte) o, en su caso, la del apoderado, así como copia simple del poder otorgado por vía notarial cuando corresponda.
Asimismo, Red Carrot informa a los usuarios de la existencia de la vía administrativa para hacer valer sus derechos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos.
X. Otros
En caso tenga alguna consulta respecto al contenido de esta Política de Privacidad puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: gb@redcarrot.com.pe.
XI. Vigencia y Modificaciones
La presente Política de Privacidad es actualizada constantemente, por lo que Red Carrot se reserva el derecho a modificarla en el supuesto de que exista un cambio en la legislación vigente, doctrinal, jurisprudencial o por criterios corporativos o comerciales propios. Si se introdujera algún cambio en esta Política de Privacidad, el nuevo texto se publicará en el Sitio Web.